Tecno Mobile Parmak İzimi Algılamıyor

Kullanmakta olduğum Tecno Mobile marka Tecno Camon 18 cihazım bugün kalktığımda sıkıntı yapmaya başladı. Ne yapıp ne ettiysem cihazım bir türlü parmak izimi algılayamadı. Tecno Mobile telefonumun ayarlarına girerek parmak izini değiştirmek istesem de başarılı olamadım. Güvenlik menüsü üzerinden parmak izi seçeneğini bulamadığımdan dolayı sonuç alamadım. Bu yüzden konuyla alakalı bilgisi olanlardan yardım istiyorum. Ayrıca Tecno Mobile tarafından da bana dönüş yapılmasını istiyorum. Cihazda var olan bir özelliğin kendi kendine nasıl devre dışı kaldığını merak ediyorum. Tekrardan Tecno Mobile cihazının bu özelliğini aktif ederek yeniden kullanabilmek adına tüm bilgi sahiplerinden bilgi talep ediyorum.