Teknosa ve Gulf Sigorta Garanti Kapmasındaki Ürüne Ücret İstiyor

Karabük İli Teknosa Mağazasından 13.03.2021 tarihinde eşim Adem BOZKURT adına düzenlenen I9Y2021000000769 nolu faturada belirtilen almış olduğumuz Samsung Galaxy TAB A7 SM-T500 Gold marka tabletin 1 yıllık genişletilmiş garantisi bulunmaktadır. Ürünü aldığımızda her türlü kırılma v.s. hasar durumlarda garanti karşılığında ödeneceği bize mağaza tarafından bildirilmiştir. Tabletin ekranı çatlamıştır ve tablet çalışır vaziyette Teknosa Mağazasına gittiğimizde garantiden faydalanmak için, bize mağaza çalışanları tarafından Gulf Sigortayı arayarak ürünü oraya göndereceksiniz Teknosa almıyor denildi. 15.01.2022 tarihinde Gulf Sigortayı arayarak başvuru kaydı oluşturuldu, tarafıma 20220902257 numaralı hasar dosyama ait ürünü PTT kargodan 701798398 gönderi kodu ile adres söylemeden gönderebileceğimi ilettiler. 17.01.2022 tarihinde PTT kargodan ürünü gönderdim. Gulf Sigorta tarafından 20 Ocak tarihinde 0 545 330 46 08 numaralı hattıma gelen mesajda ....ürünün tamirinin mümkün olmadığından dolayı 899.4 TL tutarındaki Teknosa alışveriş çekinin tarafıma tanımlandığı, dilediğim teknosa mağazasından bu sms ile kullanabilirsiniz denilmektedir. Çek kullanım koşulları için 08502506737 nolu çağrı merkezinden bilgi alabilirsiniz denilmekte olup, bu numarayı ürünümün neden yapılamadığını öğrenmek için aradım ve tarafıma prosüdür gereği hasarın %40'ını geçtiğinden dolayı karşılanamadığı ayrıca "BU HEDİYE ÇEKİNİ KABUL ETTİĞİM DURUMDA TABLETİN KENDİLERİNDE KALACAĞINI" bildirildi.
Sigorta şirketine gönderdiğimde ekran kırık olsa da çalışır vaziyette olduğu, hasarın sadece ekran çatlağı olduğunu, cihazımın herhangi bir parçası eksik olmadığı, hediye çekini iptal ettiğim ve ürünümün garanti süreci içinde tarafımdan hiç bir ücret talep edilmeden ve garanti kapsamında yapılmasını, yapılmıyorsa da hizmet kusurundan doğan bu ayıbın faturamda ki tutar karşılığında iadesini talep ediyorum. Tarafımıza ürün satış zamanında müzakere edilmeden sözleşmeye (sözleşme tarafımıza verilmedi) dahil edilen bu haksız şartların dürüstlük kurallarına aykırı olduğunu bildirir gereğinin yapılmasını talep ediyorum.