Trendyol 17499 TL Mağdur Etti

trendyol internet mağazasından 13 ekim tarihinde ANKAMALL ÇELİKBAŞLAR adlı mağazan Arçelik marka bulaşık makinesi aldım. Daha uygun fiyata başka bir mağazada aynı ürünü bulduğum için firmayı arayarak iade talebinde bulundum. Firma kargoya verdik servisi arayarak iade talep edin yollanmasın ürün dedi. Arçelik İzmit servisi arayarak ürünü iade etmek istedim talebimi işleme aldılar. Ücret iademi beklerken 23 ekim de trendyol hesabımda sipariş teslim edildi konumuna düştü, ürünün teslim edilmediğini belirterek talep oluşturdum. Fakat bu tarihten beri defalarca talep oluşturup teslim edildi bilgisi verildi. İrsaliye, fatura gibi bilgileri istedim ürünü teslim almadığımı belirterek tarafıma hiç bir şekilde hiçbir evrak yollanmadı. Servisi aradığımda servis ürün iptal konumunda bilgisi veriyor trendyol teslim edildi diye bize bilgi veriliyor dedi. En son aldığım mağazayı tekrar aradım. Satıcı iadeyi ben onaylamadım ürün bana servisten geri kargolanmadı çünkü cevabını verdi. Trendyol hiç teslim edilmeyen hatta servisten çıkış bile yapmayan ürünü ısrarla teslim edildi konumunda tutuyor defalarca talebim olumsuz bir şekilde çözülerek dönüş yapıldı. ciddi anlamda mağdurum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. ürünün bedeli 17499 tl ve ben teslim almadığım bu ürünün bedelini ödemek zorunda kaldım.