Trendyol da kaçak telefon satıyorlar

Trendyol Kaçak Cihaz Satıyor
Trendyol'dan 20-05-2023 tarihinde 2028686178 numaralı siparişim Xiaomi Redmi 10c 4 GB+128 GB Akıllı Cep Telefonu isimli ürün satın aldım. Satın alırken sigorta kaskolu olarak sipariş verdim. Cihaz elime ulaştı kullanmaya başladım. Cihaz bir süre sonra kaza sonucu kırıldı. Sigortanın önerdiği servise gönderdim. Servisten gelen bilgi cihaz marka modeli ile IMEI numarası uyuşmuyordu. Bu durumun anlaşılması 15 gün sürdü. Trendyol ile durumu görüştüm iade işlemi yapılabilmesi için servisten rapor temin edilmesi gerektiği söylendi servisten rapor istedik ayrıca geçen 1 haftadan sonra rapor bize ulaştı. Gelen raporu Trendyol'a sunmak istediğimizde daha önce defalarca ve saatlerce açıklama yaptığım süreç her defasında sil baştan başlıyordu. Neyse sonuç olarak raporu kabul ettiler 3 iş günü içerisinde işlemlerini sonuçlanacak dediler. Üzerinden 2 hafta geçti aradım sonuç alınamadığını gerekli işlemlerin devam ettiği söylendi. Üzerine defalarca aradım. Her seferinde aldığım cevap aynı sonuç üzerinden 1 aydan fazla geçti. Halen bir sonuç yok Trendyol'u aradığımda özür dilemek ve en kısa sürede çözülecek demekten başka aldığım yanıt yok. Son olarak kaçak olan ve servisi olmayan bir telefon için değişim için servis raporu isteniyor yahu telefon Kaçak KAÇAK servisi yok ..Sonuç olarak ben telefonumdan oldum ödediğimi paradan oldum işimden gücümden oldum. Trendyol'a olan tüm güvenim sarsıldı. Yakın çevrem iş arkadaşlarım ekseriyetle Trendyol'a güvenir ve alışverişimiz daimiydi. Lakin yaşanan ve sonuçlandırılamayan burum tüm güvenimi sarstığı için şahsım ailem tüm yakınlarım ve iş arkadaşlarıma Trendyol'la çalışmamaları adına çok ciddi mesai harcayacağımı taahhüt ediyorum.
Bakın ben telefonu evde tek başına kaldığı için gün içinde çocuğuma ulaşabilmek için aldım 1 aydır sonuçlanmayan bu süreçte ve devamın da çocuğuma ulaşamamaktan dolayı herhangi bir olumsuz ile karşılaşırsam budan Trendyol u sorumlu tutar dava açacağımı taahhüt ederim. Bana IMEI numarası marka ve model ile uyuşmayan bir telefon satmışsınız. Bu kusurlu bir satıştır