Trendyol Kullanılmış ve Bozuk Ürün

Philips marka Mg 7720/15 multigroo traş makinesi sipariş ettim. Ben evde yokken kızım paketi almış. Hatalı paket olduğuna dikkat etmemiş. pakette yırtılmalar vardı . paketi açtığımda orjinal ambalajın üst kapağı yırtık ve seloteyple yapıştırılmış halde ve kullanıldığını zannederek iade oluşturup, geri gönderdim.
Trendyol bana ürünü tekrar bana gönderdir. Gerekçe olarak da Kargoyu aldığınızda kontrol etseydiniz dediler. Onlar Kargo elemanlarının ne kadar hızlı çalıştığını bilmiyorlar mı? paketi verip dönüp gidiyorlar.
Bu durumun düzeltilmesi ve tıraş makinesinin açılmamış orijinal ambalajlı olarak yeni bir makine ile değiştirilmesi veya ücretinin iade edilmesi için sizin yardımlarınız bekliyorum.
Teşekkürler,
İyi günler diliyorum.
Oğuz Soyupak