Trendyol Yatak Seti Ücret İadesi Yapılmıyor Sorunum Çözülmüyor

1 aydır teslim edilmeyen ve ne zaman teslim edileceği belirtilmeyen Enza Home Yatak Seti Siparişimin iptalini ve ücret iadesini yapmıyorlar. Üstelik elite üyeyim elite üyelik zırvasınada inanmayın hiçbir ayrıcalığınız yok. En kısa sürede ücret iadesi istiyorum. Bir çok müşteri temsilcisi ile görüştüm ve sonuç sıfır. Çözüm bulan yardımcı olan yok