Trendyol satıcısı LUFİAN mağduriyeti

24 Ekim’de Trendyol üzerinden, satıcısı Lufian olan bir mağazadan Tommy marka beyaz bir mont satın aldım. Ürün 26 Ekim’de elime ulaştı. 13 Kasım’da, ürünün bakım talimatlarında da belirtildiği gibi, kuru temizlemeye verdim. Ancak kuru temizleme işlemi sonrasında montun içindeki turuncu astarın rengi dışına geçmiş ve montun beyaz kısmı turuncuya dönmüştü. Durumu incelemeleri için ürünü geri gönderdim. Ancak yapılan inceleme sonucu, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler.

Ürün talimatlarına uygun şekilde bakım yaptırmama rağmen bu sorunla karşılaşmak ve sorumluluğun bana yüklenmesi büyük bir haksızlık. Bu durumu çözüme kavuşturmak için destek bekliyorum.