Tur İptali İadesi Hakkında

Tur iptaline ilişkin iade süreci iki ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen tamamlanmadı. İadenin gerçekleşmemesi konusunda tedarikçiden kaynaklı bir gecikme olduğu bilgisi verildi. Tur iptali benim tarafımdan gerçekleşmedi; turun iptal edilmesi ve ilgili iadenin yapılmaması şirket tarafından yönetildi. Bu durumu Şikayet Var platformu üzerinde dile getirdim ve sonrasında bana hukuki yollardan gözdağı verilmeye çalışıldığına dair endişelerim var. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek oldukça zor ve maillere geri dönüş alamıyorum. Şirketten, sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgi beklemekteyim; bu durumda biraz daha sabırlı olmamız gerektiği söyleniyor.