Turay Giyim Ücret İadesi Yapmama

Ben Carrefour’un içindeki Turay mağazasından pijama takımı satın aldım 1 hafta oldu ve iade için gittiğimde iade yapamadıklarını kasadan para çıkışı yapılmadığını söylediler. Üstelik ben bu alışverişi yaptığım zaman da bana iade olmadığını hiç söylemediler. resmen insanların parasını haksız yere alıyorlar. Gerekli yerlere şikayet edeceğimi bildirip geri çıktım. Böyle bir hakları var mı ?