Türk Telekom Aylardır internet Alamıyorum

Aylardır talebim karşılanmıyor alt yapı port sorunları diyerek oyalıyorlar şuan evimde internetim olmadığı halde aynı alt yapı üzerinden internet hizmeti vermiyorlar 24 ay beklemem gerektiği söyleniyor İstanbul'un göbeğinde yıl 2023 ve hala internet sorunu yaşamaktayım okula giden 2 çocuğum var ve internet olmadan derslerini yapamıyorlar okulların açılmasına çok az bir zaman kaldı ve ben nereye başvuracağımı bilmiyorum lütfen yardımcı olun