Türk Telekom Telefon İle Görüşülmüyor

Türk telekom prime müşterisiyim evde telefon ile görüşemiyorum defalarca arıza kaydı açtırdım sorun çözülmüyor operatör firmasından almak istediğim telefon ile iletişim hizmetini alamıyorsam ayda 80 TL yi neden ödüyorum taahhütüm olduğu İçin başka operatöre geçemiyorum acil olarak bu sorunumu çözün yada taahhütümü ücretsiz iptal edin biraz önce aradım sistem yok deniyor tekrar arayın siz niye dönmüyorsunuz sistem sorunluysa