Metin GÜMÜŞ
116 Görüntülenme

Turkcell İnternet İptal İşlemleri

Askeri personel olmam nedeniyle 2023 yılı Eylül ayında Diyarbakır ilinden Ankara ili Çankaya ilçesine atandım. Türkcelin fiber alt yapısı bulunmadığından Çankaya ilçesi Birlik mahallesinde bulunan Superonline yetkili bayiye evraklarımı ibraz ederek fiber alt yapı bulunmaması nedeniyle İPTAL işlemi için işlemlerim yapıldı. 01 Ekim 2023 günü 12:45 sıralarında cep telefonumu arayan müşteri temsilcisi bayan, elektrik sözleşme evraklarımda kaşe imza bulunmadığı için geçersiz sözleşme olduğunu belirtmesi üzerine, hanımefendiye evraklarımı Birlik mahallesinde bulunan sizi firma görevliniz işleme aldı, geçersiz bir evrak olsa işlem yapmazdı. Ben ikâmetgahı da size sunuyorum, siz Türkcell firması olarak başkentimizin göbeğinde hizmet sunamıyorsunuz, ama ikametgahıma ve Ankara’da tüm kişi ve kurumlara Başkent enerji firması tarafından verilen elektrik sözleşmesini müşteri temsilcisi kabul etmiyor anlamadım. Kaldı ki bu evrakı benden alıp işlem yapan yetkili firma görevlisi, bu evrak sahte veya geçersiz bir evrak olsa işlem yapmazdı. Bu iptal işlemi için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum. Başkent Ankara’nın merkezinde hizmet veremeyen TURKCELL firması ve çalışanları, müşteriye hizmet verememek asına özür dileyip işlemleri bir an evvel sonuçlandırması gerekirken, beni sahte evrak vermekle suçlamaktadır. Hizmet verememe nedeniyle İPTAL işleminin en kısa sürede yapılarak Mağduriyetim bir an evvel giderilmesini, aksi takdirde ilgili adli makamlara suç duyurusunda bulunacağımın ilgili TURKCELL firması tarafından bilinmesini arz ederim.


2023-10-01 13:22:29

Marka Cevabı

Marka Bu Şikayete Cevap Vermedi

Ziyaretçi Yorumları


Markaya Ait Diğer Şikayetler