Ürün İadesi Yapılmadı

10 aralıkta aldığım ürünü 11 aralıkta iade talebi oluşturdum hala para iadem yapılmadı ve kart kesim tarihim geldi ben 26248 tl tutarı ödemek durumunda kalıyorum. 2 kez mail attım 2 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ama 30 Aralık’a kadar ürün depoya gelme süresi varmış hiçbir şekilde yardımcı olunmadı mağdur oluyorum