Av.Melike
284 Görüntülenme

Vestel Puzzle 655 Model 4 Kapılı Buzdolabı Pert Oldu

2015 yılında çeyizime Vestel markasına güverek bir yakınım hediye olarak 3 parça ürün aldı, bunlardan biri Puzzle modeli gri 655 4 kapılı buzdolabıydı. 2016 yılında aktif olarak kullanmaya başladım, evim sadece bir adres değişti, yani buzdolabı fazla yer değişikliği yapmadığı halde, önce yüksek sesli çalışma yaklaşık 4 ay geçen sürede kesilmeyen sesli çalışma devamında şikayet oluşturmamız ve servisin eve gelip tespiti yaptığında gaz kaçağı var, gözde içinde bu nedenle dolap arızalı dediler.Gaz dolaşımını sistemde nasıl gerçekleştiğini sorduğumda, bu işlemi yapan MOTOR, motor da 10 yıl garantili diye yazdıkları ve belgeledikleri halde, elimizde de belge bulunduğu nu görmezden gelen Marka,( EK RESİMDE EKLENMİŞ HALDE) servisinden bu ürün tamir edilemez cevabını aldım. Devamında yerine 7200 TL ödeyin yenisini verelim dediler. Madem tamir edilemeyecek arızayı veren Vestel Markası Buzdolabı Motoru, biz tüketici olarak hatamız var mı ? YOK dediler, zamanla olabilecek arızalardan diye eklediler devamında, Vestel Müşteri Hizmetleri ne neden tüketiciden para talebinde bulunuyorsunuz dediğimde sistem böyle dediler.Tüketici olarak o kadar kızgın ve mağdurum ki anlatamam, buzdolabının gövdesinde, tüketici den kaynaklı kazıma ve zorlama oluşan delik YOKKEN, sistemin normal işleyişi içinde oluşan, motordan kaynaklı arıza tüketiciyi alakadar etmeyen ÜRETİM KAYNAKLI HATA bedeli tüketiciden alınmak isteniyor.Kabul edilecek bir şey değil. Buzdolabının Kalbi MOTOR motor bozulduğunda tüm aksamları da bozar, mantığını Vestel Markası kabul etmiyor, Matbu olarak gönderdikleri şikayete cevap FABRİKA tarafından Özür dileriz en kısa zamanda müşteri temsilcilerimiz sizlere ulaşacak cevabını da balon olarak görmekteyim. Bence çözümsüz oyalama DAN BAŞKA BİR ŞEY DEĞİL SiZ DE ÇÖZÜM Tüketici olarak, 6 Yılda PERT olan bir Vestel Marka ürünü, aldım yorumlara bakmadan güvenerek Yerli Marka dedim ama ??? YORUMLARA BAKMADAN BENİM GİBİ BUZDOLABI ALIRSANIZ YOLUN YARISINDA YOLDA KALIRSINIZ düşüncesine sahip oldum VESTEL sayesinde.


2022-03-11 11:08:56

Marka Cevabı

Marka Bu Şikayete Cevap Vermedi

Ziyaretçi Yorumları


Markaya Ait Diğer Şikayetler

Şikayet Hakkında
Şikayet Durumu:
Cevap Bekleniyor
Beğeni Sayısı:
0 Beğeni
İncelenme Sayısı:
284 İnceleme
Kategori:
Şikayetçi Misin? Vestel Hakkında Şikayet/Teşekkür Oluştur
"Vestel" İçin Şikayet Oluştur

Benzer Şikayetler