Viessmann Isı Garanti ve Servis Sorunu

Viessmann Isı marka kombi kullanıcısıyım. Ayrıca Viessmann Isı kombisine dair ekstradan 7000 TL gibi bir rakam ödeyerek 10 yıl garantili bir biçimde işlem yaptılar. Ayrıca kombinin tüm parçalarının da bu garanti kapsamında olacağı söylendi.
Viessmann Isı tarafından bu şekilde bana söylemlerde bulunmalarına rağmen bozulan parça için ekstradan ücret istendi. Var olan bu sorunumun nasıl çözüme kavuşacağını merak ediyorum. Viessmann Isı yetkili servisini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Bu konunun açıklığa kavuşmasını ve Viessmann Isı kombime dair sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Bekledikçe sorunumun daha da büyüyeceğinin farkındayım. Ayrıca kış mevsiminde Viessmann Isı gibi bir firmanın yaptığı yakışık almadı.