Vodofone Müşteri Hizmetleri Şikayet
Vodafone markasından kızım için aldığım telefon hattına nisan ayında gelen mobil ödeme için müşteri hizmetleri işe iletişime geçtim ve müşteri hizmetlerinden mobil ödemenin kapatılmasını talep ettim. Mayıs ayında gelen faturama aynı şekilde 361 tl mobil ödeme yansıdı. Mayıs ayında tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek mobil ödemenin iptal edilmesini ve fazladan ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istedim. Aynı şekilde monil ödemenin kapatıldığımı ve bir daha faturama yansıma olmayacagı tarafıma bildirildi. Haziran ve temmuz aylarında iki defa daha mobil ödeme yaptım. Her seferinde müşteri hizmetleri tarafından mobil ödemenin kapatıldığı ve şikayet kaydımın oluşturulduğu bir hafta içerisinde tarafıma dönüş yapışacağı söylendi. Fakat müşteri temsilcilerinin hatalarından kaynaklanan fazla ödemelerimi geri alamadığım gibi tarafıma dönüşte yapışmadı. Şimdi hattımı iptal ettireceğim. Bu şikayet imin iletilmesini talep ediyor ve bu firmadan kaynaklı zarar görülmemesi adına buradan şikayet lerimizi gören diğer insanlarımıza bu firmayı kulanmamalarını tavsiye ediyorum.