Yves Rocher Mesajlara Cevap Verilmiyor İlgisizlik Mevcut

Yves Rocher Siteden yanlış ürün almışım değişim için yazdım en az 1 iş günü içinde cevap verilecektir yazıyor fakat asla geri dönüş alamıyorum. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Ürün elime ulaştı ve yanlış ürünü seçtiğimi fark edip hemen yazdım ama 2 gün oldu geri dönüşleri olmadı. 1 iş günü yazıyor bu yazılmasın o zaman