Ankara Başkent Hoover Yetkili Servis Şikayeti

Hoover ankastre set  fırının  ilk kullanmamız  nedeniyle sigortayı  sık sık arttırması  sebebiyle arızayi Hover yetkili servisine bildirmem neticesinde Ankara Hoover Başkent Teknik yetkili servisten gelen  Çağrı isimli  elemani  fırına müdahale etmeden arızanın  prizden sigortadan olduğunu beyan ederek,,(Elektrikçi  Akrabamın prizden olmadığını  söylememize  rağmen) Garanti kapsamındaki üründen 350 TL talep etmiştir, İtiraz edince de  ürünün seri numarasını alarak Garanti iptali ve iade talebi oluşturarak  gitmek istediğinde  Madem arızası yoksa, Neden  iade talebi başlatıyorsun  dediğimde ise Tek yetkili benim  siz ücreti  odemesseniz  bende yapacağımı  biliyorum  istediğin yere şikayet et  muhatabım  değilsin  ihtiyar diyerek  gitmiştir. Soru 1.) Arızası yok ise
ve tüketici olarak benim rızam ve imzam
Olmadan nasıl Garanti dışı bırakır ve ürün  iade talebinde bulunur, 2.) garantili üründen  arıza  yok ve fırına fiziki müdahale edilmeden  vede parça değiştirmeden  hangi hakla i 350 TL
talep  ediliyor
Sorunun giderilmesi  içn  başka bir servis elemanınca yeniden  gözden geçirilmesini
Talep ediyor, Gerekli mercilerce hakkımı  arayacağımı  bilmenizi isterim.
Dün aradılar lakin başınızın çaresine bakın gibi ifadede bulundular..