23.10.2025 tarihinde Nişantaşı Vakkorama mağazasından elektronik oyuncak mikrofon satın aldım. Ertesi gün ürünü iade etmek üzere mağazaya gittiğimde, “teknolojik ürünlerde iade yapılamadığı” belirtilerek talebim reddedildi.

Ancak, satın alma sırasında bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ürünü satın alırken iade hakkımın kısıtlı olduğuna dair ne sözlü bir açıklama yapılmış ne de herhangi bir yazılı bilgilendirme (etiket, fiş, form vb.) tarafıma sunulmuştur.

Ürün, teslim alındığı günden itibaren kullanılmamış, ambalajı ve faturasıyla birlikte eksiksiz durumdadır.
Tüm bu şartlara rağmen yalnızca “teknolojik ürün” olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmemiştir.

Bu uygulama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesinde düzenlenen “haksız sözleşme şartları” na ve tüketicinin önceden bilgilendirilmesi ilkesine aykırıdır.
Satın alma öncesinde açık bilgilendirme yapılmadan tüketici aleyhine sonuç doğuran bu uygulamayı haksız buluyorum.

8.999,00 TL tutarındaki ürünün bedelinin iadesini ve firmanın bilgilendirme eksikliğini gidermesini talep ediyorum.