Teknosa ipad Air 4 Tabletimin Garanti Kapsamındayken Arızalanması

Haziran 2021 tarihinde Çanakkale Teknosa 17burda mağzasından almış olduğum ipad air 4 tabletim arkadışım ile internet üzerinden konuşurken ekran görüntüsü gitti, sonrasında da ekran görüntüsü bir daha gelmedi. Garanti kapsamında olduğu için tablebitimi aldığım teknosa 17burda çanakkale mağzasına verdim. onlarda KVK servisine gönderdiler. KVK servisinden gelen 2200610488 form nolu mesajında garanti dışı kullanım olduğunu belirtip 6791,47 TL işlem bedeli talep edildi. Garanti kapmasındaki ipadimi kullandığım 6 aylık süre içinde ne düşürdüm nede bir yere vurdum. kullanıcı olarak nasıl bir hatam oldu merak ediyorum. Ekranı biranda kararan cihazımın garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum. Yanıtınız olumlu olmazsa ipad in merkezine, tüketici mahkemesine başvuru yapacağım.