Philips Ürününe Sahip Çıkmıyor

15.04.2022 günü Philips marka şarjlı dikey süpürge aldım. Yaklaşık 15 gün evvel makine arızalandı, servise götürdüm orta borunun içindeki kablolar kopmuş borunun değişmesi gerekir dedi. Söz konusu boru Garanti kapsamına girmiyormuş. Çok ilginçtir ki borunun içindeki kablo gizli bir bölmede olup o kablolara erişebilmek ve müdahale edebilmek ve kullanımdan kaynaklı koparabilme şansınız sıfır. Böyle olunca da kullanımdan kaynaklı bir hata olmamasına rağmen bu parçanın garanti kapsamında olmaması doğru ve etik değildir. Kaldı ki o parçanın garanti kapsamı dışında olduğu ile ilgili tarafımıza bir bilgilendirme'de yapılmamış. Söz konusu borunun garanti kapsamında değiştirilmesinin sağlanması, yasal haklarımız saklı kalmak kaydı ile istirham ederim. Saygılarımla