PTT Kargo, Kargom Teslim Edilmedi

PTT kargo 3 gündür kargom yaşadığım şehre ulaştığı halde teslimata getirmiyor.kendi Internet sitesinde kargo takibi yaptığımda ise kargo takip numarama çıkan cevap gönderi bulunamadı oluyor.kargomu getirsinler. pttden şikayetçiyim,3 gündür bir açıklama dahi yapmadılar.neden ilgilenilmiyor bu durumla. kitapyurdu'na da yazdım ama onlarda bana geri dönüş yapmıyor.ben kargoma nasıl ulaşacağım.neden kargomu teslim etmiyorlar.sorumsuz ptt kesinlikle