Tefal Servis Yedek Parça Yönetimi

Tefal gc470d gourmet minute tost makinesi gri 8697975600025 ürününden satın aldım. Plakalarının tutturulduğu tırnak kırıldığı ve çıkarma tuşu sertleştiği için 2021 yılın nisan ayında servise götürdüm.

Ürünün plakalarından birinin tırnağı tamamen kopuk diğeri ise kopmak üzereydi. Kopuk olanı değiştirdiler diğerini değiştirmediler. Plaka orijinalinde döküm. Değiştirip taktıkları plaka ise saçma bir ürün teneke üzerine boya yapılmış geldiği gibi soyuldu zaten.

Yeni taktıkları ürünün tırnağı hemen kırıldı. Yaptık diye verdikleri çıkarma tuşu yine sertti ben kendim söküp tamir etmek zorunda kaldım. Şimdi iki plaka birbirinden farklı ikisinin de şekilde tırnağı yok.

Tefal'in servisi olan "emin teknik" den bezdiğim için çıktım ancak şu an tost makinesini kullanamıyorum. Servis sahibi fütursuzca üzerime yürür vaziyette yallah ettiği için daha fazla ileri gitmek istemedim, çıkmasaydım farklı şeyler olabilirdi. Tefal ürünleri kalite olarak iyi ancak servis ağı olarak hiçbir zaman memnun kalamadım maalesef.

Müşteri hizmetlerini aradım tekrar aynı servise gitmemi sorunu anlatmamı söylediler. Ben birbirimize girmek üzere kaldığımız bir servise tekrar gidip de bir şeyler anlatmaya çalışamam ki sonucunun ne olacağı belli. Anlayabilecek kapasitede bir servis sahibi olmuş olsaydı zaten zamanında yılıp tost makinesi alıp çıkmazdım. Orijinal plakanın teminini talep ediyorum.

Resimlerde paylaştığım üstü gri çizik olan yeni plaka diye taktıkları diğeri ise eski döküm olan plaka daha eski olmasına rağmen daha az çiziği var ve bunlar sünger çiziği. Makineye girmiyor. Tel asla kullanılmıyor.