Turkcell İnternet Kendi Kendine Bitiyor

Hattımda bulunan iki GB yakın internet gece yarısı benim uyuduğum telefonumun kullanılmadığı esnada biranda bitiyor

24.02.2022 tarihinde saat 01:32-01:51 arasında şahsınım uyuduğu telefonumun kullanılmadığı esnada 3 dakikada 1 GB olmak üzere art arda 7 kez internet aşımı gerçekleşmiş olup 1 GB için 30 tl. toplamda 210 tl faturama ücret yansıtılmıştır.

Telefonumda herhangi bir güncelleme ve herhangi bir indirmenin de söz konusu olmaması ve daha öncede belirttiğim gibi
kullanılmadığı ve uyuduğum esnada 3 dakika gibi kısa sürede 1 GB internet aşımı olması ve bunun 7 kez tekrarlanmasının mümkün olamayacağı mantıklı bir açıklamasının olmadığı bellidir.

Buna rağmen Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Turkcell kaynaklı teknik bir arızanın olmadığı, film izlemiş gazete okumuş olabilirsiniz gibi saçma sapan açıklamaların yapıldığı, tarafımca bir filmin ortalama bir buçuk iki saat sürmesine rağmen, ortalama bir buçuk GB gibi internetin gidebileceğini söylememe rağmen somut bir açıklama yapılmamıştır.

Turkcell müşteri hizmetleri temsilcilerinden internet kullanım detaylarımı istememe rağmen tarafıma ne bilgi verilmiş nede bu kadar kısa sürede bu kullanımın nasıl yapıldığı ile ilgilide açıklama yapılmamıştır.

Tarafımdan tahsil edilmeye çalışılan bu ücreti kabul etmiyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.