Örnek Şikayet Dilekçeleri: Kargo, E-Ticaret, Banka, Abonelik (Kopyala-Düzenle)

Günümüzde tüketiciler birçok farklı hizmetten yararlanırken, kimi zaman taahhüt edilen şartların yerine getirilmemesi, eksik veya kusurlu hizmet sunulması, haksız ücret tahsilatı gibi durumlarla karşılaşmaktadır. Bu durumlarda yazılı olarak şikayet dilekçesi sunmak, hem yasal süreci başlatmak hem de delil oluşturmak açısından büyük önem taşır. Aşağıdaki örnek dilekçeler, kargo, e-ticaret, banka ve abonelik hizmetleri için hazırlanmış olup tüketicilerin kendi durumlarına göre düzenleyerek kullanabilecekleri profesyonel metinlerdir.

Kargo Şirketi Şikayet Dilekçesi

Konusu:

Kargo teslimatının gecikmesi / hasarlı teslimat / teslim edilmemesi hakkında şikayet

Örnek Metin:

T.C.
... TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

Şikayet Eden: [Ad Soyad, T.C. Kimlik No, Adres, Telefon, E-posta]  
Şikayet Edilen: [Kargo Şirketinin Unvanı, Genel Müdürlük Adresi]  

Konu: Tarafıma ait kargonun geç/hasarlı/eksik teslim edilmesi nedeniyle zararımın giderilmesi talebimdir.

Açıklamalar:  
[GG.AA.YYYY] tarihinde [Kargo Şirketi Adı] aracılığıyla [Gönderici Firma veya Kişi Adı] tarafından tarafıma gönderilen [Kargo İçeriği] teslimatım, söz verilen teslim süresi olan [X gün] içinde yapılmamıştır. Ayrıca ürün tarafıma ulaştığında [hasarlı/eksik] olduğu görülmüştür.  
Durumu aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerine ve ilgili şubeye bildirerek tutanak tutturdum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.  

Talep:  
Kargonun zarar gördüğü tespit edilmiş olup, ürün bedeli olan [Tutar] TL’nin tarafıma iadesini veya yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.  

Deliller:  
- Kargo takip numarası: [XXXXXXXXX]  
- Kargo fişi ve teslim tutanağı  
- Ürünün hasarlı hâline ait fotoğraflar  

Saygılarımla,

Tarih: [GG.AA.YYYY]  
İmza  
[Ad Soyad]

Not: Bu dilekçe doğrudan kargo şirketine veya e-Devlet üzerinden “Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu” sekmesinden gönderilebilir.

E-Ticaret Şirketi Şikayet Dilekçesi

Konusu:

İnternet üzerinden alınan ürünün teslim edilmemesi / ayıplı olması / iade sürecinin tamamlanmaması hakkında şikayet

Örnek Metin:

T.C.
... TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

Şikayet Eden: [Ad Soyad, T.C. Kimlik No, Adres, Telefon, E-posta]  
Şikayet Edilen: [Firma Adı, E-Ticaret Sitesi Unvanı, Merkez Adresi]  

Konu: İnternet üzerinden satın aldığım ürünün [teslim edilmemesi / ayıplı gelmesi / iade edilmesine rağmen ücretin ödenmemesi] hakkında şikayet.

Açıklamalar:  
[GG.AA.YYYY] tarihinde [E-ticaret Sitesi Adı] üzerinden [Ürün Adı] adlı ürünü [Tutar] TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram [XXXXXXXXX]’dir.  
Ancak ürün tarafıma teslim edilmemiş / teslim edilmesine rağmen [hasarlı/eksik/farklı ürün] olarak gönderilmiştir. Satıcıya ve platforma defalarca bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.  

Talep:  
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı malın ücretsiz değişimi veya bedel iadesini talep ediyorum.

Deliller:  
- Sipariş ekranı, ödeme dekontu  
- Yazışmalar ve e-posta kayıtları  
- Ürünün hasarlı hâline ilişkin fotoğraflar  

Saygılarımla,

Tarih: [GG.AA.YYYY]  
İmza  
[Ad Soyad]

Banka Şikayet Dilekçesi

Konusu:

Kredi kartı aidatı / haksız ücret kesintisi / izinsiz işlem hakkında şikayet

Örnek Metin:

T.C.
... TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

Şikayet Eden: [Ad Soyad, T.C. Kimlik No, Adres, Telefon, E-posta]  
Şikayet Edilen: [Banka Adı, Genel Müdürlük Adresi]  

Konu: Banka tarafından tarafımdan iznim olmadan tahsil edilen ücretin iadesi talebidir.

Açıklamalar:  
[GG.AA.YYYY] tarihinde kullandığım [Kredi Kartı/Hesap Adı] hesabımdan, banka tarafından [örneğin 240 TL kredi kartı aidatı] adı altında kesinti yapılmıştır.  
Tarafımdan bu kesinti için herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmamıştır.  
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, haksız olarak tahsil edilen ücretlerin iadesi zorunludur.

Talep:  
Kesilen [Tutar] TL’nin yasal faiziyle birlikte hesabıma iadesini talep ediyorum.

Deliller:  
- Hesap ekstresi veya ekran görüntüsü  
- Banka müşteri hizmetleri yazışmaları  
- Kredi kartı sözleşmesi örneği (varsa)

Saygılarımla,

Tarih: [GG.AA.YYYY]  
İmza  
[Ad Soyad]

Ek Bilgi: Bankalar çoğu zaman Tüketici Hakem Heyeti kararlarını doğrudan uygular. Başvurudan önce bankanın çağrı merkezine yazılı talep oluşturulması tavsiye edilir.

Abonelik İptali ve Haksız Tahsilat Şikayet Dilekçesi

Konusu:

İnternet, GSM veya TV abonelik hizmetinin iptal edilmemesi / iptal sonrası tahsilat yapılması hakkında şikayet

Örnek Metin:

T.C.
... TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

Şikayet Eden: [Ad Soyad, T.C. Kimlik No, Adres, Telefon, E-posta]  
Şikayet Edilen: [Servis Sağlayıcı Şirket Adı, Merkez Adresi]  

Konu: Aboneliğimin iptal edilmesine rağmen fatura kesilmesi / taahhüt dışı ücret talebi hakkında şikayet.

Açıklamalar:  
[GG.AA.YYYY] tarihinde [İnternet / GSM / TV] hizmetim için iptal başvurusunda bulundum.  
Ancak iptal işlemi gerçekleştirilmemiş veya iptalden sonra tarafıma [XX TL] tutarında fatura gönderilmiştir.  
Bu işlem 6502 sayılı Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne açıkça aykırıdır.  
Hizmet almaya devam etmediğim döneme ait ücretin tahsil edilmesi haksız kazanç oluşturur.

Talep:  
İptal sonrasında haksız olarak tahsil edilen [Tutar] TL’nin iadesini ve abonelik sözleşmemin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

Deliller:  
- İptal talep formu veya çağrı merkezi kayıt numarası  
- Fatura örnekleri  
- SMS veya e-posta bildirimleri  

Saygılarımla,

Tarih: [GG.AA.YYYY]  
İmza  
[Ad Soyad]

Hakem Heyetine Başvuru Öncesi Dilekçe Hazırlama İpuçları

• Dilekçede daima “Şikayet Eden” ve “Şikayet Edilen” bilgilerini eksiksiz belirtin.
• Şikayetin özünü net şekilde açıklayın, ancak gereksiz detaylardan kaçının.
• Tarih, tutar ve belge numarası gibi bilgileri kesinlikle ekleyin.
• Başvuru öncesi delilleri dijital olarak saklayın ve e-Devlet başvurusuna yükleyin.
• Başvuru yaptığınızda sistem otomatik olarak “başvuru numarası” verecektir. Bu numarayı not edin.

Başvuru Yapılabilecek Platformlar

Tüketici şikayetleri için yetkili merciler şu şekildedir:

• E-Devlet Üzerinden: “Ticaret Bakanlığı – Tüketici Hakem Heyeti Başvuru” sekmesi
• BDDK Şikayet Sistemi: Bankacılık işlemleri için doğrudan elektronik form
• BTK Şikayet Platformu: GSM, internet ve TV abonelikleri için
• Kargo Denetim Sistemi: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na bağlı çevrim içi form
• PTT veya ŞikayetMerkezi.com: Kurumlara doğrudan yazılı bildirim veya çevrim içi form

Etkin Şikayet Yazımı İçin Dil ve Üslup

Bir şikayet dilekçesi ne kadar net, kısa ve kanıta dayalı olursa, sonuca ulaşma olasılığı o kadar artar. Duygusal ifadeler veya genellemeler yerine; tarih, tutar ve olay sırasını belirterek anlatım yapmak gerekir. Örneğin “Ürünüm elime ulaşmadı” demek yerine “15 Mart 2025 tarihinde kargo takip numarası 123456789 olan gönderim teslim edilmemiştir” şeklinde yazmak, dilekçenin ciddiyetini artırır.

Dilekçenizin sonunda “Saygılarımla” ifadesiyle bitirmeniz yeterlidir. Unutmayın: iyi hazırlanmış bir dilekçe, şikayetinizin dikkate alınma ihtimalini birkaç kat artırır.

Belgelerin E-Devlet Üzerinden Yüklenmesi

2025 yılı itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti başvuruları tamamen dijital ortamda yürütülmektedir. E-Devlet portalına giriş yaptıktan sonra ilgili formu doldurabilir, belgelerinizi PDF veya JPEG formatında ekleyebilirsiniz. Eksiksiz yapılan dijital başvuruların sonuçlanma süresi ortalama 3 ila 6 ay arasındadır. Hakem Heyeti kararları bağlayıcı niteliktedir ve banka, e-ticaret sitesi veya kargo firması kararı uygulamak zorundadır.

Şikayet Dilekçesi Hazırlarken Yapılan Yaygın Hatalar

• Dilekçeye belge eklenmemesi (delilsiz başvuru)
• Konu başlığının boş bırakılması veya yanlış yazılması
• Taleplerin net belirtilmemesi (örneğin, “iade istiyorum” yerine “bedel iadesi talep ediyorum”)
• Yanlış kuruma başvuru yapılması (örneğin, kargo şikayetinde BDDK’ya yazmak)
• Kişisel bilgilerin eksik olması veya imzanın unutulması

Bu hatalar, başvurunun geçersiz sayılmasına veya sürecin uzamasına neden olabilir. Hazırlık aşamasında her bilgiyi doğru girerek, sürecin hızlı ilerlemesini sağlayabilirsiniz.

Tüketici Şikayetinde Etkili Sonuç Almanın Püf Noktaları

Bir şikayetin başarıyla sonuçlanabilmesi için sadece dilekçe değil, doğru zamanlama da önemlidir. İşlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç altı ay içinde başvuru yapılması tavsiye edilir. Ayrıca, aynı konuda farklı kurumlara eş zamanlı başvuru yapılmamalıdır; çakışan başvurular Hakem Heyeti tarafından reddedilebilir.

Tüm dilekçelerinizi ŞikayetMerkezi.com profilinizde arşivleyebilir, her bir başvurunun yanıt sürecini tek bir panelden takip edebilirsiniz. Bu sistem, kullanıcıların farklı kurumlara yaptığı şikayetleri tek merkezden yönetmesini kolaylaştırır.

Hazır Dilekçelerin Uyarlanması

Bu sayfadaki örnekler, doğrudan kopyalanıp kullanılabilir niteliktedir. Ancak, her olayın kendine özgü koşulları bulunduğundan, birkaç küçük düzenleme yapmak her zaman daha etkili sonuç verir. Tarih, sipariş numarası, tutar ve iletişim bilgilerini kendinize göre uyarladığınızda, dilekçeniz resmî bir başvuru formuna dönüşür.

Tüketici olarak bilinçli hareket etmek, sadece kendi hakkınızı değil, toplumun genel hak bilincini de güçlendirir. Doğru hazırlanmış bir şikayet dilekçesi, hem bireysel hem de sistemsel sorunların çözülmesinde en güçlü araçtır.

Örnek Şikayet Dilekçeleri: Kargo, E-Ticaret, Banka, Abonelik (Kopyala-Düzenle)

Günümüzde tüketiciler birçok farklı hizmetten yararlanırken, kimi zaman taahhüt edilen şartların yerine getirilmemesi, eksik veya kusurlu hizmet sunulması, haksız ücret tahsilatı gibi durumlarla karşılaşmaktadır. Bu durumlarda yazılı olarak şikayet dilekçesi sunmak, hem yasal süreci başlatmak hem de delil oluşturmak açısından büyük önem taşır. Aşağıdaki örnek dilekçeler, kargo, e-ticaret, banka ve abonelik hizmetleri için hazırlanmış olup tüketicilerin kendi durumlarına göre düzenleyerek kullanabilecekleri profesyonel metinlerdir.

Kargo Şirketi Şikayet Dilekçesi

Konusu:

Kargo teslimatının gecikmesi / hasarlı teslimat / teslim edilmemesi hakkında şikayet

Örnek Metin:

T.C.
... TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

Şikayet Eden: [Ad Soyad, T.C. Kimlik No, Adres, Telefon, E-posta]  
Şikayet Edilen: [Kargo Şirketinin Unvanı, Genel Müdürlük Adresi]  

Konu: Tarafıma ait kargonun geç/hasarlı/eksik teslim edilmesi nedeniyle zararımın giderilmesi talebimdir.

Açıklamalar:  
[GG.AA.YYYY] tarihinde [Kargo Şirketi Adı] aracılığıyla [Gönderici Firma veya Kişi Adı] tarafından tarafıma gönderilen [Kargo İçeriği] teslimatım, söz verilen teslim süresi olan [X gün] içinde yapılmamıştır. Ayrıca ürün tarafıma ulaştığında [hasarlı/eksik] olduğu görülmüştür.  
Durumu aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerine ve ilgili şubeye bildirerek tutanak tutturdum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.  

Talep:  
Kargonun zarar gördüğü tespit edilmiş olup, ürün bedeli olan [Tutar] TL’nin tarafıma iadesini veya yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.  

Deliller:  
- Kargo takip numarası: [XXXXXXXXX]  
- Kargo fişi ve teslim tutanağı  
- Ürünün hasarlı hâline ait fotoğraflar  

Saygılarımla,

Tarih: [GG.AA.YYYY]  
İmza  
[Ad Soyad]

Not: Bu dilekçe doğrudan kargo şirketine veya e-Devlet üzerinden “Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu” sekmesinden gönderilebilir.

E-Ticaret Şirketi Şikayet Dilekçesi

Konusu:

İnternet üzerinden alınan ürünün teslim edilmemesi / ayıplı olması / iade sürecinin tamamlanmaması hakkında şikayet

Örnek Metin:

T.C.
... TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

Şikayet Eden: [Ad Soyad, T.C. Kimlik No, Adres, Telefon, E-posta]  
Şikayet Edilen: [Firma Adı, E-Ticaret Sitesi Unvanı, Merkez Adresi]  

Konu: İnternet üzerinden satın aldığım ürünün [teslim edilmemesi / ayıplı gelmesi / iade edilmesine rağmen ücretin ödenmemesi] hakkında şikayet.

Açıklamalar:  
[GG.AA.YYYY] tarihinde [E-ticaret Sitesi Adı] üzerinden [Ürün Adı] adlı ürünü [Tutar] TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram [XXXXXXXXX]’dir.  
Ancak ürün tarafıma teslim edilmemiş / teslim edilmesine rağmen [hasarlı/eksik/farklı ürün] olarak gönderilmiştir. Satıcıya ve platforma defalarca bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.  

Talep:  
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ayıplı malın ücretsiz değişimi veya bedel iadesini talep ediyorum.

Deliller:  
- Sipariş ekranı, ödeme dekontu  
- Yazışmalar ve e-posta kayıtları  
- Ürünün hasarlı hâline ilişkin fotoğraflar  

Saygılarımla,

Tarih: [GG.AA.YYYY]  
İmza  
[Ad Soyad]

Banka Şikayet Dilekçesi

Konusu:

Kredi kartı aidatı / haksız ücret kesintisi / izinsiz işlem hakkında şikayet

Örnek Metin:

T.C.
... TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

Şikayet Eden: [Ad Soyad, T.C. Kimlik No, Adres, Telefon, E-posta]  
Şikayet Edilen: [Banka Adı, Genel Müdürlük Adresi]  

Konu: Banka tarafından tarafımdan iznim olmadan tahsil edilen ücretin iadesi talebidir.

Açıklamalar:  
[GG.AA.YYYY] tarihinde kullandığım [Kredi Kartı/Hesap Adı] hesabımdan, banka tarafından [örneğin 240 TL kredi kartı aidatı] adı altında kesinti yapılmıştır.  
Tarafımdan bu kesinti için herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmamıştır.  
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, haksız olarak tahsil edilen ücretlerin iadesi zorunludur.

Talep:  
Kesilen [Tutar] TL’nin yasal faiziyle birlikte hesabıma iadesini talep ediyorum.

Deliller:  
- Hesap ekstresi veya ekran görüntüsü  
- Banka müşteri hizmetleri yazışmaları  
- Kredi kartı sözleşmesi örneği (varsa)

Saygılarımla,

Tarih: [GG.AA.YYYY]  
İmza  
[Ad Soyad]

Ek Bilgi: Bankalar çoğu zaman Tüketici Hakem Heyeti kararlarını doğrudan uygular. Başvurudan önce bankanın çağrı merkezine yazılı talep oluşturulması tavsiye edilir.

Abonelik İptali ve Haksız Tahsilat Şikayet Dilekçesi

Konusu:

İnternet, GSM veya TV abonelik hizmetinin iptal edilmemesi / iptal sonrası tahsilat yapılması hakkında şikayet

Örnek Metin:

T.C.
... TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

Şikayet Eden: [Ad Soyad, T.C. Kimlik No, Adres, Telefon, E-posta]  
Şikayet Edilen: [Servis Sağlayıcı Şirket Adı, Merkez Adresi]  

Konu: Aboneliğimin iptal edilmesine rağmen fatura kesilmesi / taahhüt dışı ücret talebi hakkında şikayet.

Açıklamalar:  
[GG.AA.YYYY] tarihinde [İnternet / GSM / TV] hizmetim için iptal başvurusunda bulundum.  
Ancak iptal işlemi gerçekleştirilmemiş veya iptalden sonra tarafıma [XX TL] tutarında fatura gönderilmiştir.  
Bu işlem 6502 sayılı Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne açıkça aykırıdır.  
Hizmet almaya devam etmediğim döneme ait ücretin tahsil edilmesi haksız kazanç oluşturur.

Talep:  
İptal sonrasında haksız olarak tahsil edilen [Tutar] TL’nin iadesini ve abonelik sözleşmemin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.

Deliller:  
- İptal talep formu veya çağrı merkezi kayıt numarası  
- Fatura örnekleri  
- SMS veya e-posta bildirimleri  

Saygılarımla,

Tarih: [GG.AA.YYYY]  
İmza  
[Ad Soyad]

Hakem Heyetine Başvuru Öncesi Dilekçe Hazırlama İpuçları

• Dilekçede daima “Şikayet Eden” ve “Şikayet Edilen” bilgilerini eksiksiz belirtin.
• Şikayetin özünü net şekilde açıklayın, ancak gereksiz detaylardan kaçının.
• Tarih, tutar ve belge numarası gibi bilgileri kesinlikle ekleyin.
• Başvuru öncesi delilleri dijital olarak saklayın ve e-Devlet başvurusuna yükleyin.
• Başvuru yaptığınızda sistem otomatik olarak “başvuru numarası” verecektir. Bu numarayı not edin.

Başvuru Yapılabilecek Platformlar

Tüketici şikayetleri için yetkili merciler şu şekildedir:

• E-Devlet Üzerinden: “Ticaret Bakanlığı – Tüketici Hakem Heyeti Başvuru” sekmesi
• BDDK Şikayet Sistemi: Bankacılık işlemleri için doğrudan elektronik form
• BTK Şikayet Platformu: GSM, internet ve TV abonelikleri için
• Kargo Denetim Sistemi: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na bağlı çevrim içi form
• PTT veya ŞikayetMerkezi.com: Kurumlara doğrudan yazılı bildirim veya çevrim içi form

Etkin Şikayet Yazımı İçin Dil ve Üslup

Bir şikayet dilekçesi ne kadar net, kısa ve kanıta dayalı olursa, sonuca ulaşma olasılığı o kadar artar. Duygusal ifadeler veya genellemeler yerine; tarih, tutar ve olay sırasını belirterek anlatım yapmak gerekir. Örneğin “Ürünüm elime ulaşmadı” demek yerine “15 Mart 2025 tarihinde kargo takip numarası 123456789 olan gönderim teslim edilmemiştir” şeklinde yazmak, dilekçenin ciddiyetini artırır.

Dilekçenizin sonunda “Saygılarımla” ifadesiyle bitirmeniz yeterlidir. Unutmayın: iyi hazırlanmış bir dilekçe, şikayetinizin dikkate alınma ihtimalini birkaç kat artırır.

Belgelerin E-Devlet Üzerinden Yüklenmesi

2025 yılı itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti başvuruları tamamen dijital ortamda yürütülmektedir. E-Devlet portalına giriş yaptıktan sonra ilgili formu doldurabilir, belgelerinizi PDF veya JPEG formatında ekleyebilirsiniz. Eksiksiz yapılan dijital başvuruların sonuçlanma süresi ortalama 3 ila 6 ay arasındadır. Hakem Heyeti kararları bağlayıcı niteliktedir ve banka, e-ticaret sitesi veya kargo firması kararı uygulamak zorundadır.

Şikayet Dilekçesi Hazırlarken Yapılan Yaygın Hatalar

• Dilekçeye belge eklenmemesi (delilsiz başvuru)
• Konu başlığının boş bırakılması veya yanlış yazılması
• Taleplerin net belirtilmemesi (örneğin, “iade istiyorum” yerine “bedel iadesi talep ediyorum”)
• Yanlış kuruma başvuru yapılması (örneğin, kargo şikayetinde BDDK’ya yazmak)
• Kişisel bilgilerin eksik olması veya imzanın unutulması

Bu hatalar, başvurunun geçersiz sayılmasına veya sürecin uzamasına neden olabilir. Hazırlık aşamasında her bilgiyi doğru girerek, sürecin hızlı ilerlemesini sağlayabilirsiniz.

Tüketici Şikayetinde Etkili Sonuç Almanın Püf Noktaları

Bir şikayetin başarıyla sonuçlanabilmesi için sadece dilekçe değil, doğru zamanlama da önemlidir. İşlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç altı ay içinde başvuru yapılması tavsiye edilir. Ayrıca, aynı konuda farklı kurumlara eş zamanlı başvuru yapılmamalıdır; çakışan başvurular Hakem Heyeti tarafından reddedilebilir.

Tüm dilekçelerinizi ŞikayetMerkezi.com profilinizde arşivleyebilir, her bir başvurunun yanıt sürecini tek bir panelden takip edebilirsiniz. Bu sistem, kullanıcıların farklı kurumlara yaptığı şikayetleri tek merkezden yönetmesini kolaylaştırır.

Hazır Dilekçelerin Uyarlanması

Bu sayfadaki örnekler, doğrudan kopyalanıp kullanılabilir niteliktedir. Ancak, her olayın kendine özgü koşulları bulunduğundan, birkaç küçük düzenleme yapmak her zaman daha etkili sonuç verir. Tarih, sipariş numarası, tutar ve iletişim bilgilerini kendinize göre uyarladığınızda, dilekçeniz resmî bir başvuru formuna dönüşür.

Tüketici olarak bilinçli hareket etmek, sadece kendi hakkınızı değil, toplumun genel hak bilincini de güçlendirir. Doğru hazırlanmış bir şikayet dilekçesi, hem bireysel hem de sistemsel sorunların çözülmesinde en güçlü araçtır.